Bestellen en betalen

Bestellen

Advies op maat

Kom je er niet helemaal uit met het bestellen of heb je hulp nodig op het gebied van kleuren/soorten of andere vragen. Dan kun je altijd contact met ons opnemen! Wij voorzien je van alle informatie om zo de juiste keuze te kunnen maken en je niet eenmaal thuis voor verrassingen komt te staan.

Je eigen tuinset samenstellen?

Wij bieden vele mogelijkheden op het gebied van het samenstellen van jouw eigen tuinset. Zie je de gewenste set niet in het aanbod staan, neem dan gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Online een bestelling plaatsen

Bestel jouw gewenste tuinset of tuinmeubelen eenvoudig en snel via de volgende stappen:

• Stop de producten die je graag wil hebben in je winkelmand.
• Klik op de winkelmand en controleer de inhoud.
• Druk op de knop ‘Doorgaan naar afrekenen’ om de bestelling af te ronden.
• Vul alle gevraagde gegevens in op de daarvoor bestemde vakken.
• Kies de verzend- en betaalmethode.
• Vink indien je de nieuwsbrief wil ontvangen en de bestelling definitief wil plaatsen beide vakjes aan. Als je liever geen nieuwsbrief wil ontvangen kun je het bovenste vakje leeg laten.

Je ontvangt vervolgens een bestelbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. De bestelling wordt voorbereid voor verzending via PostNL of bezorging door onze eigen bezorgservice. Mocht je er niet uitkomen dan kun je altijd contact met ons opnemen via telefoon, chat, facebook of andere kanalen.

*Bij bezorging via PostNL zul je van hen een track en trace code toegestuurd krijgen zodat je de zending kunt volgen en indien mogelijk aan kunt passen.
*Bij bezorging via onze eigen bezorgservice wordt je minimaal twee dagen voor de levering van de bestelling gebeld door onze planning met duidelijkheid. We geven altijd een dag en tijdsblok van twee uur zodat je niet de hele dag thuis hoeft te blijven en zodat wij niet voor een dichte deur staan.

Voorkeuren van levering aangeven

Daarbij kun je ook altijd aangeven wat je voorkeuren zijn qua levering bij de opmerkingen. Ben je enkele dagen in de week niet thuis? Geef het aan! Dan kunnen wij bekijken of we hier rekening mee kunnen houden. Mocht je er niet uitkomen dan kunnen wij dit ook telefonisch of per mail voor je verwerken. Mail of bel ons gerust.

Bestellen in onze winkel te Enschede of onze shop-in-shops

Liever het product eerst zien? Kom langs in onze Megastore te Enschede of in één van onze shop-in-shops. Hier staan de sets, waar in de beschrijving van het product beschreven staat dat ze ook te zien zijn in al onze shop-in-shops, voor je gepresenteerd om ze te bewonderen. In onze winkel te Enschede is altijd een medewerker aanwezig om je bestelling door te voeren. Wanneer je in een shop-in-shop bent zijn er helaas geen medewerkers vanuit ons bedrijf aanwezig. Zij kunnen je helaas niet verder helpen met een bestelling. Wanneer je graag wilt bestellen zal dit altijd online of per mail/telefoon moeten gebeuren. 

Productvoorraad

Per product staat er aangegeven wanneer een product op voorraad is of niet. Het grootste gedeelte van ons assortiment hebben we in grote getalen op voorraad staan in ons magazijn omdat we deze zelf laten produceren. Producten die vanuit een leverancier moeten komen kunnen soms wat langer op zich laten wachten, maar ook hierbij staat altijd aangegeven wat de levertijd is.

Als een product bij ons op voorraad staat dan zal het snel uitgeleverd kunnen worden. Dit is echter niet het geval wanneer er wordt aangegeven dat het product pas weer vanaf een bepaalde datum geleverd kan worden. Indien er staat op voorraad maar in de regel eronder medio maart, dan is het artikel wel alvast te bestellen maar wordt het op de aangegeven periode weer verwacht in ons magazijn. Wellicht kan dit wat verwarring veroorzaken, maar we doen ons best om dit in de gaten te houden voor je en het zo duidelijk mogelijk weer te geven. Heb je toch onduidelijkheid over een product? Neem dan gerust even contact met ons op. 

Zakelijk bestellen

Wil je jouw horecagelegenheid of een ander doeleinde voorzien van meer dan 5 prachtige sets, dan ben je bij ons aan het juiste adres. Wij kijken graag met je mee naar de mogelijkheden!

Bestelling wijzigen/annuleren

Twijfel je over jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en je bestelling, waar nodig, te wijzigen. Een bestelling kan daarbij altijd geannuleerd worden wanneer de bestelling nog niet geleverd is. Wil je echt graag annuleren? Neem dan z.s.m. contact met ons op zodat dit voor je geregeld kan worden. 

Betalen

Betalingsmogelijkheden

Bestel je online? 

Dan kun je direct eenvoudig betalen via iDeal of creditcard maar je kunt er ook voor kiezen om bij aflevering het bedrag per pin of contant aan de chauffeur te voldoen (wanneer het bij jou thuis wordt bezorgd door onze eigen bezorgservice. Daarnaast bieden wij ook de mogelijkheid om achteraf via Klarna of gespreid te betalen via in3 ofSprayPay.

Betalen via Klarna 'betaal later'

Met ‘Betaal later’ betaal je je bestelling achteraf zodra je deze hebt ontvangen en besloten hebt deze te houden. Zo betaal je nooit voor wat je terugstuurt. Je vult je naam, adres, woonplaats, e-mailadres en andere gegevens in die je altijd bij de hand hebt en je betaalt wanneer het jou goed uitkomt tijdens de betaaltermijn van 30 dagen. Achteraf betalen met Klarna is veilig en eenvoudig. De betalingsgegevens van je aankoop vind je terug op de rekening die je van ons ontvangt. Natuurlijk kun je de betalingsgegevens ook altijd opzoeken door in te loggen in de Klarna App of op de website.

Meer informatie over Klarna 'betaal later' vind je hier!

In3 - betalen in 3 keer, met 0% rente

Komt een grote uitgave niet goed uit maar wil je geen schulden? Kies dan voor in3. Dit is de enige gespreide betaalmethode zonder rente of lening en BKR registratie. In drie keer betaal je het aankoopbedrag zonder extra kosten. Zo koop je binnen je budget je favoriete product. Het minimale bestelbedrag is €50,- en het maximale bestelbedrag is €3.000,-. 

Hoe werkt het? 

• Kies & check: Kies in3 bij het afrekenen, het systeem doet een supersnelle gegevenscontrole.
• 1e betaling & verzending: Je doet direct je eerste betaling en de bestelling wordt verzonden.
• 2e & 3e betaling: Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling en binnen 60 dagen
  
  

Let op! Helaas is de betaalmogelijkheid in3 niet mogelijk voor klanten vanuit België, wanneer je hier wel voor kiest als je uit België komt, dan zal helaas de order na bestellen worden geannuleerd omdat deze er dan niet goed door komt bij de betaalprovider.  

Meer informatie over in3 vind je hier! 

SprayPay – Gespreid betalen

Gespreid betalen is mogelijk vanaf een aankoopbedrag van €250 tot €3500,-. Tijdens de aanvraag kan je kiezen in hoeveel termijnen je het aankoopbedrag wil terugbetalen. De keuze bestaat uit: 12, 18, 24 of 36 maanden. Het rentepercentage is afhankelijk van de looptijd maar dit varieert tussen de 11,9% en 14%.

Om viaSprayPay te kunnen betalen moet je de volgende stappen doorlopen:

• Inkomsten / lasten toets
• Identificatie met behulp van IDIN
• Overeenkomst digitaal accepteren
• Ondertekening automatische incasso

Dit gebeurt allemaal online, zorgvuldig en uiterst efficiënt. Direct krijg je te horen of gespreid betalen mogelijk is. Als de aanvraag volledig is afgerond en door SprayPay wordt goedgekeurd wordt het eerste termijnbedrag na 30 dagen afgeschreven.

Let op! Helaas is de betaalmogelijkheid Spraypay niet mogelijk voor klanten vanuit België, wanneer je hier wel voor kiest als je uit België komt, dan zal helaas de order na bestellen worden geannuleerd omdat deze er dan niet goed door komt bij de betaalprofider.  

Meer informatie over Spraypay vind je hier! 

Betalen met een cadeaubon

Een cadeaubon inleveren

Een cadeaubon gekregen? Leuk! De cadeaubon kun je inleveren in onze winkel te Enschede, maar je kunt hem ook online verzilveren. Je hebt op je cadeaubon namelijk een persoonlijke code staan zodat hij ook online te besteden is. Deze code kun je invoeren onder het kopje 'kortingscode invoeren' tijdens het bestellen. De bon is geldig op ons gehele assortiment. 

Cadeaubon bestellen?

Op zoek naar een leuk en origineel cadeau dat bij iedereen met een balkon of tuin zou passen? Dan ben je bij ons aan het goede adres. Vanaf nu zijn ze namelijk bij ons verkrijgbaar, cadeaubonnen! Het mooie weer komt eraan, dus iedereen kan deze bon gebruiken. Wie verras jij met een cadeaubon? We pakken hem ook nog eens leuk voor je in!

Omdat de cadeaubon te besteden is voor ons gehele assortiment, heeft de ontvanger van deze cadeaubon wel heel veel te kiezen! Ook is de bon online in te leveren door de code die uniek voor jou is. Gun jij iemand ook zo'n leuke cadeaubon? We zien je graag in onze winkel te Enschede waar je hem kunt kopen, of helpen je hiermee graag verder via de telefoon 053 851 1463 of mail! Ook kun je ons mailen over je wensen voor je cadeaubon. 

Kortingscodes

Mocht je een kortingscode hebben ontvangen en wil je die graag gebruiken? Bij het afronden van je bestelling kom je het vak vanzelf tegen waar je de kortingscode kunt invoeren. Kortingscodes zijn niet altijd geldig en hebben soms voorwaarden, lees dus goed de informatie die je hebt ontvangen bij de code. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact met ons op. Ook telefonisch kunnen wij een kortingscode verwerken bij een nog te plaatsen bestelling. 

Betaling mislukt of geweigerd 

Is je betaling mislukt? Geen paniek! We krijgen de bestelling alsnog binnen en helpen je graag verder met de betaling. We kunnen je bijvoorbeeld een betaallink sturen via onze betaalprovider of je kunt het bedrag aan ons overmaken via de factuur die je hebt ontvangen in de mail. We houden deze betaling in de gaten en wanneer we het bedrag binnen hebben kunnen we je bestelling uitleveren! Neem altijd even contact met ons op als je betaling niet is gelukt en je wilt je bestelling toch graag ontvangen. Heb je na een dag nog geen contact met ons opgenomen? Dan nemen wij even contact met jou op, wanneer we hier geen reactie op krijgen moeten we helaas de order annuleren.

Betaling mislukt bij onze bezorgers 

Is je betaling bij een van onze bezorgers mislukt of geweigerd? ls je betaling mislukt is bij bezorging, kun je het aankoopbedrag naar ons overmaken via de gegevens op de factuur die je hebt gekregen. Wij verwachten dat het bedrag binnen 7 dagen na levering over gemaakt is. Mochten wij een artikelen nog moeten naleveren omdat het nog niet op voorraad was ten tijde van aflevering, dan mag je de prijs van het artikel aftrekken van de totaalprijs en deze betalen bij ontvangst op latere datum. 

Gespreid betalen aanvraag mislukt

Is je aanvraag om gespreid te betalen mislukt? Neem dan contact op met de partij waar je de aanvraag hebt gedaan (in3 of SprayPay). Zij kunnen je meer vertellen over waarom de aanvraag is geweigerd of wat er precies is misgegaan. Wanneer een aanvraag mislukt is kunnen wij namelijk de bestelling helaas niet uitleveren. Toch nemen we altijd nog even contact met je op over de betaling van je bestelling en of dit wellicht nog op een andere manier zou kunnen. Toch liever contact opnemen met ons? Dat kan altijd via de mail of per telefoon.

BTW

Alle getoonde prijzen op onze webshop zijn incl. BTW. Voor zakelijke klanten kunnen wij op 0 tarief leveren als een geldig buitenlands BTW nummer wordt overlegd. Deze zal eerst gecontroleerd moeten worden, hierdoor kan er helaas een kleine vertraging in levering ontstaan. Neem hiervoor eerst contact met ons op.